返品と交換

当店では30日間の返品ポリシーを採用しており、お客様がご注文を受け取った日から30日以内であれば返金をリクエストすることができます。返品の対象となるには、受け取った際と同じ状態である必要があります。つまり、未着用または未使用の状態でタグが付いたまま、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートや購入証明書などの書類も必要となります。

返品をご希望の場合は、当社のコンタクトページから、または support@kazuki-tokyo.com までメールでご連絡ください。弊社のグローバルサプライチェーンの一環として、返品された商品はすべて中国にある製造パートナーで処理されます。事前に返品リクエストをいただいていない商品をご返送いただいた場合、受け取りできませんのでご注意ください。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

返品に関するご要望は、当社のコンタクトページまたは support@kazuki-tokyo.com まで、いつでもお問い合わせいただけます。

返品先住所について

返品先住所は、当社の会社所在地とは異なります。お客様の地域に応じて最適な返品先住所をご案内いたしますので、必ず事前にご連絡ください。

当店はグローバルサプライチェーンを採用しており、すべての返品商品は中国の製造パートナーにて処理されます。
事前連絡のない返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
また、返品時の送料はお客様のご負担となります。

損傷や不具合について

商品を受け取られた際は、必ず内容をご確認ください。万が一、商品に欠陥や損傷がある場合は、すぐにご連絡いただけるようお願いいたします。問題の状況を確認し、できる限り早く対応いたします。